Возврат средств

Короткие правила без отсылок к пунктам договора.

Как вы получаете услугу

Услуга цифровая, доставки нет. Сразу после подтверждения оплаты платный разбор открывается в вашем браузере на странице участка: становятся доступны любое время суток и любой день года, свой дом, часы солнца по каждой стене, правка окружения и PDF-отчёт. Обычно это занимает несколько секунд, в редких случаях до пяти минут — столько платёжный сервис подтверждает платёж.

Доступ к оплаченному участку не ограничен по времени. Он сохраняется в браузере, в котором вы платили, открывается на любом устройстве по личной ссылке, которую вы получаете после оплаты, а если вы платили, войдя в кабинет, — и после входа в кабинет. Стоимость разбора одного участка — 500 ₽, дополнительных и скрытых платежей нет.

Когда деньги возвращаются полностью

• Оплата прошла, а доступ к разбору не открылся.
• Сервис не смог построить участок по вашему кадастровому номеру.
• Расчёт содержит ошибку, которую мы признали и не смогли исправить.
• Вы передумали и ещё не открывали платный разбор.

Когда возврат не делается

Если платный разбор открыт и вы им воспользовались, услуга считается оказанной: результат получен сразу и в полном объёме. Это соответствует статье 26.1 закона «О защите прав потребителей»: услуга, оказанная в момент обращения, возврату не подлежит.

Несогласие с выводом расчёта само по себе не основание для возврата. Но если вы считаете, что цифры неверны, напишите — разберёмся, и при подтверждённой ошибке вернём деньги.

Как вернуть

Напишите на info@kartasolnca.ru с адреса, на который оформлялась оплата. Укажите кадастровый номер участка и дату платежа. Ответ — в течение 10 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, каким оплачивались, в срок до 10 календарных дней с момента согласования.

Самозанятый Горохов Сергей Владимирович, ИНН 667700928507, info@kartasolnca.ru